Foire aux questions

Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans la foire aux questions EDELYA, un espace pensé pour répondre à toutes vos interrogations sur nos bijoux artisanaux, nos délais de livraison, nos conditions de retour ou encore nos créations personnalisées. Cette foire aux questions a pour but de vous guider simplement et rapidement.

1. Les bijoux sont-ils faits main ?

La Collection EDELYA est créée à la main en Valais, inspirée par la nature et les montagnes suisses. D’autres collections sont soigneusement sélectionnées auprès de fournisseurs professionnels respectant nos valeurs d’élégance et de qualité.

2. Quels sont les délais de fabrication et d’expédition ?

• Collection EDELYA (artisanale) : 3 à 5 jours ouvrables de fabrication (hors livraison).

• Autres collections (fournisseurs) : expédition en 2 à 3 jours ouvrables.

3. Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez l’eau, les produits chimiques et les chocs. Rangez-les à l’abri de l’humidité pour préserver leur éclat et leur longévité.

4. Où livrez-vous ?

Nous livrons en Suisse, France, Belgique, Allemagne, Italie. Livraison sur mesure possible sur demande.

5. Puis-je retourner un bijou ?

Les retours sont acceptés uniquement si l’article est défectueux ou non conforme. Consultez notre Politique de retour.

6. Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi après expédition. Le suivi est disponible via La Poste Suisse.

7. Proposez-vous des créations personnalisées ?

La Collection EDELYA peut être personnalisée sur demande. Contactez-nous pour plus d’informations.

8. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via notre page contact ou par e-mail à contact@edelya.com.