Foire aux questions (FAQ)

1. Les bijoux sont-ils faits main ?

La Collection EDELYA est entièrement créée à la main en Valais, par la créatrice elle-même, inspirée par la nature et les montagnes suisses.
D’autres collections sont sélectionnées avec soin auprès de fournisseurs professionnels, respectant nos valeurs de qualité et d’élégance.


2. Quels sont les délais de fabrication et d'expédition ?

  • Collection EDELYA (artisanale) : fabrication sous 3 à 5 jours ouvrables, hors livraison.

  • Autres collections (fournisseurs) : expédition sous 2 à 3 jours ouvrables, hors livraison.


3. Comment entretenir mes bijoux ?

Évitez l’eau, les produits chimiques et les chocs. Rangez-les à l’abri de l’humidité pour préserver leur éclat.


4. Où livrez-vous ?

Nous livrons en Suisse, France, Belgique, Allemagne, Italie et bientôt via Mondial Relay. Livraison possible à un point précis sur demande.


5. Puis-je retourner un bijou ?

Les retours sont acceptés si l’article est défectueux ou non conforme. Consultez notre Politique de retour.


6. Comment suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi après expédition. Suivi disponible via La Poste Suisse.


7. Proposez-vous des créations personnalisées ?

Pour le moment, seule la Collection EDELYA est personnalisable sur demande.
Contactez-nous pour en discuter.


8. Comment vous contacter ?

Via notre page contact ou par e-mail à contact@edelya.com.